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中文摘要: 文章首先叙述了客户关系管理(CRM)这一概念的产生,接着分析了在网络经济时代CRM的新内涵,然后介绍了在网络经济时代CRM的主要功能,最后探讨了在网络经济时代企业如何应用CRM以及应注意的问题.
中文关键词: 客户关系管理(CRM) 网络经济 客户满意度
Abstract:
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文章编号： 中图分类号： 文献标志码：
基金项目:
| Author Name | Affiliation |
| 胡爱钰 | 武汉中南财政法大学信息学院 430060 |
| 刘腾红 | 武汉中南财政法大学信息学院 430060 |
| Author Name | Affiliation |
| 胡爱钰 | 武汉中南财政法大学信息学院 430060 |
| 刘腾红 | 武汉中南财政法大学信息学院 430060 |
引用文本：
胡爱钰,刘腾红.网络经济时代的客户关系管理.计算机系统应用,2003,12(2):77-79
.CRM in the Times of Webonomics.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2003,12(2):77-79
胡爱钰,刘腾红.网络经济时代的客户关系管理.计算机系统应用,2003,12(2):77-79
.CRM in the Times of Webonomics.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2003,12(2):77-79
