本文已被：浏览 1880次 下载 3194次
Received:December 02, 2009 Revised:January 14, 2010
Received:December 02, 2009 Revised:January 14, 2010
中文摘要: 提出了一种基于SOA的呼叫中心系统。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上，采用企业服务总线ESB原理及Web Service技术搭建，实现了松耦合、模块化以满足更加灵活的业务需求，并应用于实际电信系统建设
中文关键词: 呼叫中心 面向服务架构SOA 企业服务总线ESB Web Service
Abstract:An SOA-based Call Center System is proposed in this paper. On the basis of analyzing the model of service-oriented architecture SOA, we use the principle of Enterprise Service Bus ESB and Web Service technology to build the system, which achieves loosely coupled and modular to meet the more flexible business needs. And it has been applied to the actual construction of the telecommunications system.
文章编号： 中图分类号： 文献标志码：
基金项目:
| Author Name | Affiliation |
| XIE Qiong-Lin | 湖南大学 电气与信息工程学院 湖南 长沙 410082 |
| LI Fu-Hai | |
| WANG Shao-Yuan |
| Author Name | Affiliation |
| XIE Qiong-Lin | 湖南大学 电气与信息工程学院 湖南 长沙 410082 |
| LI Fu-Hai | |
| WANG Shao-Yuan |
引用文本：
谢琼琳,黎福海,王绍源.基于SOA的呼叫中心系统①.计算机系统应用,2010,19(8):133-136
XIE Qiong-Lin,LI Fu-Hai,WANG Shao-Yuan.SOA-Based Call Center System.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2010,19(8):133-136
谢琼琳,黎福海,王绍源.基于SOA的呼叫中心系统①.计算机系统应用,2010,19(8):133-136
XIE Qiong-Lin,LI Fu-Hai,WANG Shao-Yuan.SOA-Based Call Center System.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2010,19(8):133-136
