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中文摘要: 客户流失是竞争日益激烈的市场中移动公司面临的一大难题."移动客户流失分析系统"在数据挖掘的基础上,实现了客户流失模型的管理应用,其中关键的环节是通过流失客户的预测和分析,辅助市场经营人员制订相应的策略.文中介绍了决策树和聚类两种数据挖掘算法在该过程中的应用,并对得到的结果进行了说明和分析.实践证明,该系统提供的信息能够科学地帮助移动公司解决客户流失的问题.
中文关键词: 数据挖掘 决策树 聚类分析 客户流失预测
Abstract:
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文章编号： 中图分类号： 文献标志码：
基金项目:
| Author Name | Affiliation |
| 叶进 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
| 张向利 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
| 张润莲 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
| Author Name | Affiliation |
| 叶进 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
| 张向利 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
| 张润莲 | 桂林电子工业学院 通信与信息工程系 541004 |
引用文本：
叶进,张向利,张润莲.基于数据挖掘的移动客户流失分析系统.计算机系统应用,2005,14(2):61-64
.Analysis System of the Customer Churn in Mobile Company Based on Data Mining.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2005,14(2):61-64
叶进,张向利,张润莲.基于数据挖掘的移动客户流失分析系统.计算机系统应用,2005,14(2):61-64
.Analysis System of the Customer Churn in Mobile Company Based on Data Mining.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2005,14(2):61-64
