有效地防止用户流失，降低流失率成为目前各个电信运营商急需解决的难题。本模型依据数据挖掘原理，以CRISP_DM(Cross-industry Standard Process for Data Mining)建模过程为框架，以与某地联通公司合作的“电信客户流失预测系统”项目为依托，利用挖掘软件SPSS Clementine 8.0 逐步建模，实现了电信行业客户流失预测系统。