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小型呼叫中心系统的实现
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Implementation of Small Call Center System
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    本文分析了国内外呼叫系统的发展现状,提出了适于小型呼叫中心系统的通用体系结构,从硬件和软件两方面详细分析了系统的功能和关键技术,重点研究了呼叫中心系统体系结构以及语音流程、呼叫处理等一系列实现技术,在此基础上给出了一个小型呼叫中心系统的实例.

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引用本文

王海军.小型呼叫中心系统的实现.计算机系统应用,2007,16(7):71-73

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