客户流失是竞争日益激烈的市场中移动公司面临的一大难题."移动客户流失分析系统"在数据挖掘的基础上,实现了客户流失模型的管理应用,其中关键的环节是通过流失客户的预测和分析,辅助市场经营人员制订相应的策略.文中介绍了决策树和聚类两种数据挖掘算法在该过程中的应用,并对得到的结果进行了说明和分析.实践证明,该系统提供的信息能够科学地帮助移动公司解决客户流失的问题.