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基于数据仓库的CRM在电信业中的应用
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    本文介绍了客户关系管理CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的重大影响.

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    本文介绍了客户关系管理CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的重大影响.

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单莹.基于数据仓库的CRM在电信业中的应用.计算机系统应用,2002,11(1):28-29

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