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首页 > 过刊浏览>2001年第10卷第11期 >61-63
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基于CTI的呼叫中心教学系统设计与实现
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    呼叫中心又称为客户服务中心,它是基于CTI(计算机电话集成技术)的综合信息服务系统.本文介绍了一种利用CT J技术实现的呼叫中心教学系统的系统结构及系统功能等.呼叫中心教学系统的实现,意在培养学生学习计算机和电话通信交叉学科的能力.

    Abstract:

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引用本文

李斯伟,胡成伟,吴玉伦.基于CTI的呼叫中心教学系统设计与实现.计算机系统应用,2001,10(11):61-63

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