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呼叫中心接入的解决方案
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    本文中作者探讨了小型呼叫中心的基本构成着重介绍了呼叫中心与电话、传真、人工坐席和Web服务器接入方法并对系统安全性作了一般性讨论。

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引用本文

曾锃,田忠和.呼叫中心接入的解决方案.计算机系统应用,2000,9(6):16-19

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