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计算机系统应用英文版:2005,14(5):39-42

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模糊理论与信息熵在电力设计行业顾客满意度测评中的应用

(清华大学自动化系 100084)

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中文摘要: 以顾客为中心,实现顾客满意,是企业发展的关键.本文将采用专家评判法、综合评判法与信息理论的知识对现有的电力设计行业的顾客满意度测评系统进行改进,为企业提供更准确的顾客满意度.

中文关键词: 以顾客为中心,实现顾客满意,是企业发展的关键.本文将采用专家评判法、综合评判法与信息理论的知识对现有的电力设计行业的顾客满意度测评系统进行改进,为企业提供更准确的顾客满意度.

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文章编号： 中图分类号： 文献标志码：

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Author Name	Affiliation
马艳	清华大学自动化系 100084

Author Name	Affiliation
马艳	清华大学自动化系 100084

引用文本：
马艳.模糊理论与信息熵在电力设计行业顾客满意度测评中的应用.计算机系统应用,2005,14(5):39-42
..COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2005,14(5):39-42