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DOI:

计算机系统应用英文版:2003,12(2):9-11

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基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理

CRM Based on Database and Data Mining Technologies

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中文摘要: 本文主要介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理，提出了一种基于数据库技术的实现方法，描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用。

中文关键词: 数据库数据挖掘客户关系管理数据仓库

Abstract:

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文章编号： 中图分类号：TP311.13 文献标志码：

基金项目:

周剑雄高洁武汉华中科技大学控制理论与控制工程系 430074 (周剑雄)
，武汉华中科技大学控制理论与控制工程系 430074(高洁)

引用文本：
周剑雄,高洁.基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理.计算机系统应用,2003,12(2):9-11
.CRM Based on Database and Data Mining Technologies.COMPUTER SYSTEMS APPLICATIONS,2003,12(2):9-11