TP311.52
本文在传统呼叫中心的基础上,提出了基于web呼叫中心的结构设计,并给出了一个具体实例-汽车救援客户服务中心系统的实现方案.
赵培,朱绍文,陈绪军,胡睿.基于web的汽车救援客户服务中心系统.计算机系统应用,2003,12(1):10-13
京公网安备 11040202500063号